Šta raditi kada vam stane auto – procedura Atlas24h SOS službe

#1 Najpre obezbedite vozilo i putnike

Pre nego što pozovete pomoć na putu, potrebno je da:

uključite sva četiri pokazivača pravca
obučete reflektujući prsluk (zakonska obaveza dok ste na kolovozu)
postavite sigurnosni trougao na propisanoj udaljenosti:
u naselju: najmanje 10 metara iza vozila
van naselja: najmanje 50 metara iza vozila
na autoputu/motoputu: najmanje 100 m iza vozila

Ovi koraci nisu formalnost, već prvi i najvažniji sloj zaštite za vas, vaše putnike i ostale učesnike u saobraćaju – bilo da se nalazite u Srbiji ili bilo gde širom Evrope.

#2 Pozovite Atlas 24h SOS centar

Kada je situacija bezbedna, potrebno je da pozovete Atlas 24h SOS centar redovnim telefonskim pozivom bilo da se nalazite u Srbiji ili inostranstvu na broj +38169667667 zbog transparentnosti komunikacije i mogućnosti snimanja poziva (ne putem Viber ili WhatsApp aplikacija).

Tokom razgovora potrebno je da prijavite:

tačnu lokaciju vozila
tip i simptome kvara
broj putnika u vozilu
posebne okolnosti (blokirani točkovi, vozilo u garaži, van kolovoza, kućni ljubimci itd.)
lične podatke
podatke iz ugovora paketa pomoći na putu
podatke o vozilu

Na osnovu ovih informacija određujemo i šaljemo optimalno vozilo i vršimo asistenciju svejedno da li je u pitanju šlep do servisa, prevoz do kućne adrese ili dodatna podrška u slučaju sitnijeg kvara.

#3 Organizacija dolaska šlep službe

Odmah po prijavi angažujemo naše najbliže raspoloživo vozilo ili partnersku šlep službu. Stručni saradnik vas zatim kontaktira radi:

potvrde lokacije
procene vremena dolaska

Prosečno vreme dolaska u Srbiji iznosi oko 30 minuta, dok je u većim gradovima često i kraće.

Širom Evrope asistenciju organizujemo kroz proverenu mrežu saradnika, kako biste imali isti nivo sigurnosti bez obzira na državu u kojoj se nalazite.

Svi naši partneri su u obavezi da redovno proveravaju:

ispravnost vitla i veznih elemenata
dizalice i podmetače
sigurnosnu opremu
svetlosnu signalizaciju

Pouzdanost opreme znači sigurnost vašeg vozila.

#4 Dolazak na lokaciju i bezbedno preuzimanje vozila

Po dolasku na lokaciju, šlep služba:

Bezbedno pozicionira svoje vozilo
Procenjuje uslove na terenu i stabilnost vašeg automobila
Proverava dokumentaciju
Uzimа detaljne informacije o stanju vozila

U obzir se uzima i:

da li je vozilo sa manuelnim ili automatskim menjačem
da li je električno ili hibridno
specifična oštećenja ili tehnička ograničenja

Sprovodi se vizuelna procena i dokumentovanje postojećeg stanja vozila, a zatim profesionalno obezbeđivanje, utovar i fiksiranje na platformu prema jasno definisanim procedurama.

Putnici se bezbedno smeštaju u vozilo saradnika, dok naši operateri ostaju u stalnom kontaktu sa vama.

#5 Transport i dodatne usluge

U zavisnosti od dogovorene usluge, vozilo se transportuje:

do servisa
na prijavljenu kućnu adresu
na drugu dogovorenu lokaciju

Po potrebi obezbeđujemo i dodatne usluge:

hotelski smeštaj
rent-a-car vozilo
asistenciju u komunikaciji sa servisima u inostranstvu
nastavak putovanja

Naš cilj nije samo da rešimo tehnički problem, već da vam vratimo osećaj sigurnosti i kontrole u situaciji koja ga često narušava.

Atlas 24h

Naši principi rada

Vodimo se jasnim principima:

-bezbednost je uvek ispred brzine

-svako stanje se dokumentuje

-komunikacija je profesionalna i transparentna

-improvizaciji nema mesta u procesu

-zaštita vaše imovine i vaše porodice je trajna obaveza

Atlas SOS služba je organizovana tako da u svakom trenutku znate šta se dešava, ko dolazi i koja je sledeća faza procesa.

ATLAS 24H POMOĆ NA PUTU ISKUSTVA

Šta naši zadovoljni klijenti misle o nama

      
   Atlas24h Pomoć Na Putu
   5063 recenzije Google 
  Napiši recenziju 
  
 
 
   
 
 
       Objavljeno na Google  
   
   Lazar Mladenovic 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Без примедби, сада већ годинама.
  
 
      Objavljeno na Google  
   
   dejan sedlaric 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Jako dobro organizovano.Prvi put mi se desilo da sam koristio uslugu šlepa. Bukvalno nemam zamerku. Nemanja,dečko koji je došao po nas,je max profesionalan.Sve pohvale za njega!
  
 
      Objavljeno na Google  
   
   Mina Teleskovic 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Svaka cast na usluzi i organizovanosti! Sve je proslo savrseno, bez maltretiranja, stresa i postavljanja previse pitanja. Sve preporuke i za Atlas i za Djuku, koji je dosao po nas u roku od 15 minuta.
  
 
      Objavljeno na Google  
   
   Svetlana Milovanovic 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Želim da pohvalim sve iz Atlasa sa kojima sam kontaktirala u vezi kvara automobila u Jelsi na Hvaru, a posebno Nikolu Ječmenicu koji je šlepao automobil i prevezao nas do kuće. Njegova provesionalnost, stručnost i odnos prema strankama zaslužuju svaku pohvalu.
  
 
      Objavljeno na Google  
   
   Dragan Mladenovic 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Brza rekacija. Šlep dosao u dogovoreno vreme i obavio transfer profesionalno
  
 
      Objavljeno na Google  
   
   Srdjan Rakicevic 
 02/07/2026
 
 
 Trustindex provjerava je li izvorni izvor recenzije Google. Sve ispoštovano. U kontinentu uzimam Atlas osiguranje. Dokazano provereni.

TRI NAJPRODAVANIJA PAKETA POMOĆI NA PUTU

Pomoć na putu paketi

IZBOR 65%+ KORISNIKA
Internacionalni + Paket

CENA:10,990.00 RSD

POKRIVENOST: SRBIJA, EVROPA I TURSKA
- Vraćamo vozilo na vašu kućnu adresu
- Pokrivamo do 500€ za popravku
- Brinemo o svim putnicima
- Uključuje i 2 asistencije u Srbiji
Detalji paketa
Nacionalni Paket

CENA: 4,990.00 RSD

POKRIVENOST: SRBIJA
- Vraćamo vozilo na vašu kućnu adresu
- Pokrivamo do 100 € za popravku
- Brinemo o svim putnicima
- Pomoć i popravka na licu mesta
Detalji paketa
Euro+ Paket

CENA:7,490.00 RSD

POKRIVENOST: EVROPA I TURSKA
- Vraćamo vozilo na vašu kućnu adresu
- Pokrivamo do 500 € za popravku
- Brinemo o svim putnicima
- Idealan za putovanja po Evropi
Detalji paketa