Atlas 24h
Pomoć na Putu

Vidimo da obraćate pažnju na razliku između pojmova i detalje, što smatramo važnim. Drago nam je zbog toga jer smo i mi kompanija koja vodi računa o svakom detalju.

Pomoć na putu i putno osiguranje nisu isto, iako ih ljudi često mešaju. Evo jasnog i jednostavnog objašnjenja: Pomoć na putu nije osiguranje u klasičnom smislu. To je konkretna tehnička usluga vezana za vozilo, dostupna 24 časa dnevno, čija je svrha da vam pomogne kada automobil stane ili se desi kvar na putu. Naša kompanija je više od 17 godina usko specijalizovana upravo za pomoć na putu 24h, i to je naša osnovna delatnost.

Koja je razlika?

Pomoć na putu (Atlas 24h)
– vezana je za vozilo
– rešava kvarove, šlepanje, paljenje vozila, zamenu gume, izvlačenje, pomoć na licu mesta
– aktivira se jednim pozivom i pomoć dolazi direktno na teren

Putno zdravstveno osiguranje
– vezano je za osobu
– pokriva zdravstvene troškove u inostranstvu (pregledi, bolnice, lekovi)
– njime se bave osiguravajuće kuće

Takođe, dobrovoljno zdravstveno osiguranje, osiguranje domaćinstva i imovine spadaju u domen osiguravajućih društava, dok je za probleme i kvarove na automobilu zadužena pomoć na putu Atlas 24h.

Drago nam je da postavljate pitanje koje pokazuje da razmišljate racionalno. Evo gde nastaje stvarni problem:

Za razliku od mnogih država zapadne Evrope, pomoć na putu u Srbiji još uvek nije zakonski obavezna. Međutim, Zakon o bezbednosti saobraćaja jasno propisuje da se vozilo u kvaru na autoputu ili motoputu sme šlepati isključivo do prvog isključenja. To u praksi često ostavlja vozače bez pravog rešenja.

Ukoliko se to isključenje preskoči, policija može na licu mesta izreći kaznu u rasponu od 5.000 do 25.000 dinara. Pored toga, postoje i stroga pravila o načinu šlepanja: da li je dozvoljena kruta ili meka veza, koje mora biti rastojanje između vozila i u kojim situacijama šlepanje uopšte nije dozvoljeno.

Upravo zato paket pomoći na putu nije zakonska formalnost, već praktično rešenje. On vam omogućava da u slučaju kvara ne razmišljate o pravilnicima, kaznama i improvizaciji. Rešenje je jednostavno – jedan poziv i profesionalna asistencija preuzima situaciju umesto vas.

U teoriji to deluje kao najbrže rešenje. U praksi, najčešće je upravo suprotno.

Kada nemate paket pomoći na putu, pozivanje „bilo koje“ šlep službe znači ulazak u niz nepoznanica. Ko će se zaista pojaviti na terenu i sa kakvim vozilom? Koliko ćete čekati – sat, dva ili duže? I ono najvažnije: kolika će biti konačna cena usluge.

Šlepovanje bez paketa često je i do deset puta skuplje, naročito u noćnim satima kada se dodatno naplaćuje izlazak na teren. U situacijama kada ste već u problemu, cena se neretko formira na licu mesta, a vi niste u poziciji da pregovarate ili birate.

Pored toga, na autoputevima su zabeleženi i slučajevi zloupotreba neproverenih, takozvanih „divljih“ šlep službi.

Zato paket pomoći na putu nije alternativa šlepu – već zaštita od neizvesnosti. Jedan poziv je dovoljan da profesionalna asistencija preuzme situaciju, bez stresa i neplaniranih troškova.

Procedura je namerno svedena na minimum, upravo zato da u trenutku kvara ne morate da razmišljate.

Kada se kvar dogodi, potrebno je samo da pozovete naš SOS broj i navedete osnovne podatke: svoje ime, lokaciju i vrstu problema. Sve ostalo preuzima Atlas24h.

Sarađujemo sa mrežom od preko 400 proverenih partnera širom Srbije, koji ispunjavaju visoke standarde usluge, opreme i profesionalnosti. Partner koji vam je u tom trenutku najbliži izlazi na teren, čime obezbeđujemo najbržu moguću intervenciju.

U praksi, dolazak na lice mesta u proseku traje oko 30 minuta, a u većim gradovima često i kraće.

Ukoliko koristite Nacionalni paket vozilo se šlepa, a svi putnici se prevoze na vašu adresu bez dodatnih troškova i bez potrebe za plaćanjem na licu mesta. Jedan poziv je dovoljan, a situacija prelazi u sigurne ruke.

Pomoć na putu je usluga koja pruža asistenciju vozačima u slučaju kvara, saobraćajne nezgode ili drugih nepredviđenih situacija na putu. Uključuje šlepanje vozila, popravke na licu mesta, dostavu goriva, zamenu gume i druge usluge u zavisnosti od odabranog paketa. Iako nije zakonski obavezna u Srbiji, paket pomoći na putu pruža sigurnost i finansijsku zaštitu u slučaju nepredviđenih okolnosti.

Naši paketi obuhvataju širok spektar usluga, uključujući (u zavisnosti od odabranog paketa):

• Šlepanje vozila u slučaju kvara ili saobraćajne nezgode
• Popravke na licu mesta (ako je moguće)
  • Dostavu goriva
  • Zamenu gume
  • Dopunu akumulatora
• Prevoz putnika
• Smeštaj u slučaju dužeg zadržavanja na putu
• Povratak vozila u matičnu zemlju (za međunarodna putovanja)

Atlas24h SOS centar dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. Možete nas pozvati u bilo koje doba dana ili noći, vikendom, kao i tokom državnih i verskih praznika.

Kvar ne bira vreme, zato ni naša podrška nema radno vreme. Kada pozovete, linija je uvek otvorena i pomoć je uvek dostupna.

Vreme reakcije je jedno od prvih pitanja kada se kvar dogodi  i potpuno opravdano. Evo šta to znači u praksi:

Zahvaljujući razvijenoj mreži partnera širom Srbije, izlazak na teren u proseku traje oko 30 minuta od trenutka poziva. U većim gradovima, gde je mreža najgušća, pomoć često stiže i brže od proseka.

Partner koji se u tom trenutku nalazi najbliže vašoj lokaciji izlazi na teren, čime se izbegava nepotrebno čekanje i ubrzava rešavanje situacije.

U inostranstvu, intervencije se realizuju kroz mrežu partnerskih servisa i prosečno vreme odziva je od 60 do 90 minuta.

Naš cilj je da uvijek reagujemo najbrže moguće – bez čekanja i komplikacija.

Paket možete prebaciti na drugo vozilo jednom tokom trajanja ugovora. Prebacivanje je besplatno, ali je važno da nas obavestite o promeni vozila kako bismo ažurirali vaš ugovor.

Broj intervencija zavisi od paketa koji ste izabrali:

• Nacionalni paket obuhvata dve asistencije godišnje – jednu veliku i jednu malu
• Euro+ paket uključuje jednu asistenciju u inostranstvu
• Internacionalni+ paket pokriva tri intervencije godišnje – dve u Srbiji i jednu u inostranstvu (Evropa ili Turska)

Svaka intervencija pruža kompletnu podršku u skladu sa obimom izabranog paketa.

Mala asistencija obuhvata sitne kvarove koji se mogu rešiti brzo – zamena gume, dostava goriva, startovanje vozila, šlep do 50 km, dostava ključeva i slično.

Velika asistencija se odnosi na ozbiljnije kvarove ili nezgode kada vozilo nije u voznom stanju i potrebno je šlepovanje do adrese u Srbiji bez ograničenja kilometraže ili organizacija popravke u servisu.

Atlas 24h paketi pokrivaju putnička vozila, kombije i motocikle registrovane u Srbiji.

Za pravna lica moguće je ugovoriti posebne poslovne pakete koji uključuju i veći broj vozila ili specijalizovana vozila iz voznog parka.

Ovo je jedno od pitanja koje odmah razjasni da li je paket praktičan u svakodnevnom životu. Evo kako to funkcioniše:

Atlas24h paket se vezuje za vozilo, a ne za vlasnika. To znači da vozilo ne mora da se vodi na vaše ime da biste naručili paket.

U praksi, asistenciju može da zatraži svako ko se u tom trenutku nalazi u vozilu, bilo da je u pitanju član porodice ili druga osoba koja upravlja tim automobilom.

Upravo zbog toga Atlas24h paketi donose dodatnu vrednost i uštedu: dovoljan je jedan paket pomoći na putu, a svi članovi porodice koji voze to vozilo mogu ga koristiti kada je to potrebno.

Paket ne pokriva:

• uslugu ako je vozilo već bilo u neispravnom stanju prilikom poručivanja paketa
• vozilo koje nije bilo u Srbiji prilikom poručivanja paketa
• kvarove nastale usled neodržavanja vozila (npr. dopuna klime, istrošene kočnice…)
• troškove goriva, putarina i kazni
• štete koje nisu povezane sa samim vozilom (npr. lične stvari).

Naša asistencija se odnosi isključivo na mehaničku i logističku pomoć na putu.

Obnova paketa je jednostavna – dobićete podsetnik putem e-maila, SMS-a ili putem notifikacije kroz mobilnu aplikaciju pre isteka članstva.

Paket možete obnoviti online na našem sajtu, putem Atlas 24h aplikacije ili pozivom korisničkoj podršci.

Da, ako ste kupili Euro+ ili Internacionalni+ paket, imate pravo na pomoć u inostranstvu.

Pokrivene su zemlje Evrope, uključujući Tursku, kao i ostrvske države u okviru evropskog kontinenta. Pomoć se pruža kroz mrežu partnerskih službi i vredi 24 časa dnevno.

Paket se vezuje za vozilo, što znači da bilo ko da ga vozi – član porodice, kolega ili prijatelj – može koristiti Atlas 24h asistenciju. Ovo omogućava da vozilo bude uvek zaštićeno, bez obzira ko je za volanom. Izuzetak je Lični paket koji se vezuje za osobu i pokriva teritoriju Srbije i bilo koje putničko vozilo u kojem se nalazi ta osoba.

Zbog prirode usluge, paketi pomoći na putu nisu proporcionalno deljivi i ne predviđaju povrat novca nakon aktivacije članstva, osim u situacijama predviđenim zakonom.

Međutim, možete preneti paket na drugo vozilo ili promeniti tip paketa pre isteka roka važenja, bez dodatnih troškova.