Kombi Maxi Paket

Asistenciju možete iskoristiti za šlep do vaše prijavljene adrese ili do obližnjeg servisa. Nebitno gde se na teritoriji Srbije dogodio kvar/saobraćajna nezgoda, uz Kombi Maxi paket i neograničenu kilometražu šlepovanja ste bezbrižni da se vraćate na vašu adresu. Ukoliko vam više odgovora možete odabrati i drugu opciju koja podrazumeva šlepovanje do obližnjeg servisa.

Popravka na licu mesta podrazumeva izlazak Atlas24h servisera na teren radi popravke manjih kvarova poput zamene gume, dopune akumulatora, dopune goriva i sličnih kvarova… Sve što može da se reši na licu mesta rešićemo, ako nije moguće i dalje imate opciju šlepovanje do vaše prijavljene adrese ili servisa. Troškove rezervnih delova, goriva itd snosi korisnik.

Ukoliko nije moguće na licu mesta popraviti problem sa gumom na vašem kombiju, šlepamo vas do obližnjeg vulkanizera gde vam Atlas pokriva troškove popravke oštećenih guma do 100 evra ili kupovinu novih guma do 2000 evra. Detalje vezano za Guma paket možete pročitati OVDE.

Prilikom šlepovanja obezbeđen je i prevoz dva putnika koji se nađu u vozilu u trenutku kvara do željene destinacije (adresa korisnika ili servis). Putnici se prevoze u vozilu naših partnera.  Prilikom asistencije operater Atlas24h SOS centra sa korisnikom proverava koji je tačan broj putnika i na osnovu te informacije obezbeđujemo odgovarajućeg partnera i šlep vozilo. Ukoliko se u vozilu zateknu kućni ljubimci, njihov prevoz je takođe obezbeđen i vrši se u transporteru u istom prostoru sa putnicima iz vozila. Ako to nije moguće, prevoz kućnih ljubimaca se vrši u vozilu korisnika.

U situacijama poput veće havarije/čekanja rezervnih delova ili ako je korisnik usluge imao saobraćajnu nesreću i nije u mogućnosti da upravlja vozilom, kombi će se nalaziti parkiran i obezbeđen kod našeg partnera u trajanju do 3 dana.

Ukoliko korisnik izgubi ključ od vozila ili ima problem slične prirode a rezervni ključ se nalazi na prijavljenoj adresi, korisnik ima pravo na dostavu ključeva do mesta gde se nalazi vozilo. Vozač šlep vozila, koji je partner ili saradnik Atlasa je dužan da za vozilo za koje ne postoje ključevi, pristupi bezbednosnoj proceduri provere vlasništva nad vozilom. Korisnik usluge mora biti maksimalno kooperativan i omogućiti proveru vlasništva.

Ukoliko postoji potreba tj. zahtev korisnika za organizacijom ostalih usluga poput organizacije prevoza osetljivog tovara ili ostalih putnika, Atlas24h će izaći korisniku u susret i pomoći. Korisnik snosi troškove usluge koje treba platiti trećoj strani koja vrši samu uslugu.